Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 14 Juli 2026 · psikiatris.id (sebelumnya culamet.my.id)

1. Ringkasan singkat

psikiatris.id (“kami”) adalah layanan skrining kesehatan jiwa dan pendampingan self-therapy berbasis AI yang dioperasikan melalui situs psikiatris.id beserta aplikasinya. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan apa saja hak kamu.

Dengan mengakses atau menggunakan psikiatris.id, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini beserta Syarat Penggunaan. Bila kamu tidak menyetujuinya, mohon hentikan penggunaan layanan.

2. Data yang kami kumpulkan

a. Data yang kamu berikan sendiri

• Isi percakapan dengan Cula, termasuk cerita, keluhan, dan refleksi yang kamu tuliskan.
• Jawaban kuesioner skrining (PHQ-9, GAD-7) dan skor yang dihasilkan.
• Catatan mandiri: jurnal suasana hati, catatan pikiran, dan latihan lain yang kamu isi.
• Data akun bila kamu masuk lewat Google: nama tampilan, alamat email, dan ID akun.
• Isi pesan yang kamu kirim ke kami lewat email atau WhatsApp.

b. Data yang terkumpul otomatis

• Data teknis dasar: jenis peramban, sistem operasi, waktu akses, dan alamat IP (digunakan untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan).
• Cookie sesi untuk menjaga kamu tetap masuk. Kami tidak menggunakan cookie iklan.

3. Dasar dan tujuan pemrosesan

Jawaban skrining dan isi percakapanmu tergolong data pribadi yang bersifat spesifik (data kesehatan) menurut Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”). Kami memprosesnya berdasarkan persetujuan yang kamu berikan secara sadar saat menggunakan layanan, untuk tujuan berikut:

• Menjalankan fungsi layanan: menampilkan hasil skrining, menyimpan riwayat, dan menjaga kesinambungan percakapan.
• Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.
• Meningkatkan mutu dan keamanan layanan.
• Keperluan penelitian psikiatri, dijelaskan pada Bagian 4.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun, dan tidak menggunakannya untuk iklan bertarget.

4. Penggunaan data untuk penelitian psikiatri

Salah satu tujuan psikiatris.id adalah membantu memperluas pemahaman tentang kesehatan jiwa di Indonesia. Karena itu, dengan menggunakan layanan ini kamu memberikan persetujuan agar data yang relevan dapat digunakan untuk keperluan penelitian, kajian ilmiah, statistik, publikasi akademik, serta pengembangan dan pelatihan model layanan, dengan syarat berikut yang mengikat kami:

1. Anonimisasi atau agregasi. Data yang digunakan untuk penelitian terlebih dahulu dianonimkan atau diagregasi, sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pribadimu secara spesifik.
2. Pengenal langsung dihapus. Nama, alamat email, ID akun, nomor telepon, dan pengenal langsung lainnya tidak disertakan dalam data penelitian.
3. Tidak ada publikasi identitas. Hasil penelitian disajikan dalam bentuk pola, tren, atau statistik kelompok, tidak pernah sebagai cerita perorangan yang dapat mengidentifikasi kamu.
4. Tidak untuk merugikanmu. Data penelitian tidak digunakan untuk pengambilan keputusan yang berdampak hukum atau merugikan kamu secara pribadi (misalnya penilaian kredit, seleksi kerja, atau asuransi).

Bila suatu penelitian membutuhkan data yang masih dapat diidentifikasi, kami akan meminta persetujuanmu secara terpisah dan eksplisit terlebih dahulu.

5. Pihak ketiga dan pemroses data

Agar layanan dapat berjalan, kami menggunakan penyedia infrastruktur pihak ketiga, antara lain:

• Cloudflare, infrastruktur server, basis data, dan keamanan jaringan.
• Rumahweb, hosting berkas situs.
• Google, autentikasi masuk (bila kamu memilih Masuk dengan Google).
• Penyedia model AI, untuk memproses dan menghasilkan respons percakapan.

Pihak-pihak ini bertindak sebagai pemroses data dan terikat pada ketentuan layanan serta kebijakan privasi masing-masing. Sebagian dari mereka dapat memproses data di server yang berada di luar wilayah Indonesia; dengan menggunakan layanan ini, kamu menyetujui transfer data lintas negara tersebut sepanjang diperlukan untuk pengoperasian layanan.

Kami dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas berwenang.

6. Keamanan data dan batasannya

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar sesuai praktik industri, antara lain enkripsi saat transit (HTTPS/TLS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, kontrol akses ke panel admin, dan pembatasan akses internal.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, psikiatris.id beserta pengelola, pengembang, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• peretasan, serangan siber, malware, ransomware, eksploitasi celah keamanan, atau akses tanpa hak oleh pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar kami;
• kegagalan, gangguan, atau insiden keamanan pada sistem penyedia pihak ketiga (Cloudflare, Rumahweb, Google, penyedia model AI, dan sejenisnya);
• kelalaian kamu sendiri, misalnya membagikan kata sandi, membiarkan perangkat diakses orang lain, atau memakai jaringan yang tidak aman;
• keadaan memaksa (force majeure): bencana alam, kerusuhan, perang, pemadaman listrik atau internet berskala luas, tindakan pemerintah, dan peristiwa lain di luar kendali wajar kami.

Batasan di atas berlaku sepanjang diizinkan hukum. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikecualikan.

7. Jika terjadi insiden atau peretasan

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami berkomitmen:

• menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada pemilik data yang terdampak dan kepada lembaga berwenang selambat-lambatnya 3×24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur UU PDP;
• menjelaskan data apa yang terdampak, kapan terjadi, dan langkah penanganan yang kami ambil;
• mengambil tindakan mitigasi secepat mungkin.

Pemberitahuan ini merupakan bentuk pemenuhan kewajiban hukum kami, dan tidak dengan sendirinya merupakan pengakuan atas kesalahan atau kelalaian.

8. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama akunmu aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pada Kebijakan ini. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen. Data yang telah dianonimkan dapat kami simpan tanpa batas waktu untuk keperluan penelitian dan statistik, karena tidak lagi tergolong data pribadi.

9. Hak kamu sebagai pemilik data

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• memperoleh informasi dan mengakses data pribadimu;
• memperbaiki data yang keliru;
• menghapus atau memusnahkan data pribadimu;
• menarik persetujuan pemrosesan;
• menolak pengambilan keputusan yang semata-mata berbasis pemrosesan otomatis;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mengajukan keberatan dan menuntut ganti rugi atas pelanggaran.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirim permintaan ke psikiatrisid@gmail.com. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk memastikan permintaan benar-benar datang darimu.

10. Anak dan remaja

psikiatris.id ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pengguna di bawah 17 tahun hanya boleh menggunakan layanan ini dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali. Bila kami mengetahui bahwa data anak terkumpul tanpa persetujuan wali yang sah, kami akan menghapusnya.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menerima kebijakan yang diperbarui.

12. Menghubungi kami

Email: psikiatrisid@gmail.com
Telepon / WhatsApp: +6285875000485